Corona hat einiges verändert. Manche Verlage und Unternehmen mussten sich sehr schnell neu ausrichten, nach innen wie nach außen, Risikomanagement betreiben und Prozesse erneuern oder umstellen. Heute laufen manche Dinge ganz anders als 1 1/2 Jahre zuvor. Dies erfordert um so mehr einen gezielten Blick von aussen auf das Unternehmen...
Attraktive Zusatzerlöse generieren
2021 ist für viele Verlage das Jahr der Auflage. Vor allem die ePaper-Exemplare entwickeln sich derzeit sehr positiv und sorgen für eine gute Stimmung in den Vertriebsabteilungen. Auch Print entwickelt sich häufig besser als erwartet. Dennoch gilt es auch weiterhin auf alle Möglichkeiten zu schauen, wie jetzt und in der...
Customer Journey – der Weg zum dauerhaften Kunden
Den Kunden zum Einkauf zu bewegen, ihm beim Kauf ein angenehmes, positives Gefühl zu verschaffen, ihn immer wieder vom Produktnutzen und im besten Falle von Upgrades zu überzeugen und ihm während der gesamten Kundenlaufzeit immer wieder den höchsten Service zu bieten - das ist die Aufgabe des Verlags, um zufriedene...
Risiko- und Optimierungsmanagement in Verlagen
Der Wegfall verschiedener Vertriebskanäle, der Ausfall von Führungs- oder Schlüsselpositionen, die noch nicht vollständig automatisierten und digitalisierten Prozesse und, und und...spätestens seit 2020 wissen wir: Eine Krise kann uns immer treffen und wird immer eine Herausforderung für jedes Unternehmen sein. Doch Krisen lehren uns auch, dass die Verlage, die ein...
Schaffen Sie ein Kundenerlebnis!
Für jede Zielgruppe das richtige Angebot. Stetig wachsende Infos zu den Interessenten und deren Journey. Genaue, klar definierte, am besten automatisierte Abläufe. Qualität steht bei jeder Ausrichtung vor Quantität. Das Zusammenspiel aller Abteilungen, aller externen Dienstleister klappt. Jeder Bearbeitungsvorgang wird ohne Zeitverzug abgewickelt. Probleme werden sofort erkannt und gelöst. Dem...
Durch Influencer-Konzept Ihre Auflage stärken
Hat Ihr Verlag für sich schon mal Influencer-Marketing ausprobiert? Eine ziemlich aufwendige und vor allem kostspielige Sache, wenn man hier mit den "Richtigen" zusammenarbeitet. Und gerade im regionalen Markt nicht ganz einfach umzusetzen. Warum nicht selber machen? Warum sich als Tageszeitung hier nicht für die Region den Platz sichern? Sie...
Vertriebserlöse nachhaltig steigern
Um sich zukunftsorientiert aufzustellen, um Vertriebserlöse nachhaltig zu steigern, setzen viele Verlage auf Digitalabos und stecken hier eine enorme Kraft in die ständige Innovationserweiterung sowie in den Vertrieb. Neue Abteilungen wurden und werden geschaffen, neue Online-Mitarbeiter eingestellt, neue Strategien entwickelt. Es funktioniert, solange man guten, möglichst einzígartigen Content verkauft. Die...
Der neue Kundenservice
Eins ist sicher: Nichts ist für einen Verlag wertiger als ein bestehender Kunde. Und es ist deutlich günstiger Kunden zu halten statt immer wieder neu zu akquirieren. Der heutige Kundenservice muss daher alles können - Reklamationsbearbeitung, Kundenbetreuung, Beratung, Akquise, Anzeigenannahme, Kündigervermeidung und Kündigerrückgewinnung. Geht das? Wie gut ist Ihr Kundenservice?...
So viele Testabos wie noch nie – und dann?
Noch nie waren die Menschen so viel zuhause wie in den letzten Monaten. Und noch nie war der Bedarf an aktuellen Informationen so hoch. Das wirkt sich bei vielen Verlagen positiv auf die Auflagenentwicklung aus. Aber, wie haltbar sind und bleiben die daraus gewonnenen Abos? Sind die (Folge-)Angebote auf die...
Digitalisierung der Standwerbung
Die Standwerbung in diesem Jahr ist eine besondere Herausforderung. Aber es geht! Nach wie vor können Sie bis zu 20 % Ihrer Testabos über Promotionaktionen generieren, wenn Sie die Voraussetzungen hierfür schaffen. Ein wichtiger Aspekt, auch für die Zukunft, ist die Digitalisierung der Akquise, unabhängig davon mit welchen Agenturen Sie...